Que faire si les compteurs d'eau, d'électricité ou de gaz s'arrêtent?

Les compteurs d’électricité, de gaz et d’eau dans un appartement ou dans une maison privée sont utiles, car ils vous permettent de contrôler clairement la quantité de biens collectifs consommés et de ne payer que le montant réellement utilisé, ce qui permet généralement d’économiser de manière significative. Mais, comme tous les objets, les compteurs peuvent casser tôt ou tard. Nous déterminerons quoi faire dans une telle situation afin de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Causes de pannes

Il peut y avoir beaucoup de facteurs pour lesquels le compteur a soudainement cessé de fonctionner.

1. La dégradation de l'appareil et le développement de ses ressources.
2. Les défaillances du réseau d’alimentation - par exemple, une forte augmentation de la tension du secteur ont entraîné une panne du compteur électrique. Si le compteur d'eau chaude se casse, la raison peut en être que la température maximale admissible est de 90.
3. Compteur défectueux.
4. Installation, connexion ou fonctionnement incorrect.
5. Mauvaise qualité de la ressource fournie (dans le cas de l’eau, un grand nombre d’impuretés nocives provenant de divers sels minéraux et d’autres composés chimiques agressifs pour le compteur).
6. Dommages mécaniques à l'appareil.
7. Panne électronique (pertinent si un compteur électrique électronique moderne est installé) et ainsi de suite.

Si la faute revient au fournisseur de ressources - par exemple, le compteur d'eau froide du liquide fourni sous haute pression est en panne -, le coût de la résolution du problème peut et doit être exigé pour être dédommagé. Comment prouver l'implication des services publics - un sujet pour une autre discussion.

Que faire lorsqu'un dysfonctionnement est détecté

Un compteur de gaz est en panne ou autre chose, peu importe, la première chose à faire est d’évaluer la nature de la panne. S'il s'agit d'une sorte de bagatelle qui n'affecte pas le fonctionnement de l'appareil et qui est facile à retirer - par exemple, une vis dévissée fixant le comptoir à la surface - vous pouvez la réparer vous-même. Les choses plus graves ne doivent pas être réparées immédiatement avec vos propres efforts, et vous ne devez pas essayer, sauf si vous êtes un employé de l'organisation correspondante (par exemple, Gorgaz) et si vous n'avez pas toutes les compétences et tous les permis nécessaires pour effectuer un tel travail. Premièrement, vous pouvez surestimer vos points forts et ne pas redémarrer votre appareil, mais seulement l’aggraver, et deuxièmement, lors de la réparation, le sceau du produit sera certainement endommagé. Et sans cela, les relevés de compteurs ne seront pas pris en compte.

En cas d'urgence (par exemple, un compteur d'eau jaillit un courant d'eau bouillante ou si le compteur de gaz le dépasse clairement), les communications doivent être coupées. Par exemple, dans les maisons soviétiques classiques situées dans la cage d’escalier, il existe généralement des relais qui coupent l’électricité de l’appartement et les robinets d’arrêt du gaz et de l’eau se trouvent généralement dans la zone de l’entrée de l’entrée ou du sous-sol. Les détails de cette information doivent être clarifiés à l'entrée du logement, de sorte qu'en cas de quoi, ne perdez pas de temps à appeler ou à contourner les voisins.

Ensuite, une question logique se pose: où aller? L'échec de l'organisation responsable de ce type de communication doit être signalé. Son nom et ses coordonnées doivent être indiqués dans le contrat de fourniture de services / de maintenance du matériel concerné. Il existe plusieurs options - laisser une application pour la visite du maître par téléphone ou via Internet (le cas échéant) ou venir au bureau et rédiger l'application correspondante en personne.Plus vite cela sera fait, plus tôt le dysfonctionnement sera corrigé et plus la perte monétaire due au paiement ne sera pas pour la consommation réelle. Un employé de l’organisation est tenu d’inspecter le compteur, de réparer le dysfonctionnement et d’indiquer s’il est possible de le réparer ou si un remplacement est nécessaire.

Astuce

Les services publics ne sont pas pressés d'aider, si vous avez un compteur d'eau cassé, que dois-je faire alors? N'hésitez pas à vous plaindre, car pour le moment, il n'est même pas nécessaire de jurer lorsque vous les rendez visite ou que vous appelez. Presque toutes les institutions ont des adresses électroniques. Une lettre polie décrivant ce qui se passe pour les autorités supérieures - et la probabilité d'une solution rapide à votre problème est considérablement accrue.

Processus de réparation

La réparation ou le remplacement n'est possible que lorsqu'un employé d'une organisation fournisseur de ressources enregistre une panne dans un document et démantèle les scellés.

Si le compteur, qui est toujours sous garantie, est cassé, vous pouvez essayer de le réparer ou de le remplacer aux frais du fabricant. Mais il ne faut pas oublier qu'il n'est pas obligé de l'accepter en silence. Très probablement, un examen leur sera attribué pour évaluer le bon fonctionnement de l'appareil et les raisons de son échec. S'il est prouvé que le fabricant n'est pas coupable, une réparation sous garantie, un remboursement ou un remplacement par un compteur de gaz, d'eau ou d'électricité similaire sera refusée.

Qui change le dispositif, le maître (et pas nécessairement des services publics) ou le propriétaire lui-même, est à la charge du propriétaire. Il faut le comprendre: en tout cas, il ne réussira pas à tricher ici. Une fois le dysfonctionnement corrigé, vous devrez à nouveau appeler le représentant de la bonne entreprise. Il inspectera le comptoir, vérifiera l'exactitude de son travail, enregistrera les lectures et scellera à nouveau. Et ce n'est qu'à partir de ce moment-là qu'un citoyen paiera à nouveau pour ce type de service public en fonction de son utilisation réelle.

Frais de réparation

Un point important est de savoir qui devrait changer un compteur de gaz cassé ou d’autres services publics. Différentes situations sont à nouveau possibles.

1. Le fournisseur est à blâmer pour le dysfonctionnement, ce qui est prouvé. Tous les coûts et l'obligation d'effectuer le travail lui incombent.
2. L'appareil est à l'intérieur de l'appartement et le logement lui-même est privatisé. Réparez ou changez le propriétaire.
3. De même, mais le logement est fourni dans le cadre d'un contrat de location sociale - là encore, le propriétaire change, c'est-à-dire la municipalité ou une autre agence immobilière.
4. Le compteur est situé à l'extérieur de l'appartement (dans l'entrée), ce qui arrive souvent dans le cas de l'électricité. Si le compteur électrique tombe en panne dans cette situation, lisez attentivement le contrat avec le fournisseur de services. Les appareils situés à l'extérieur de l'appartement peuvent être considérés comme des biens immobiliers communs. Leur réparation incombe ensuite aux services publics.

Compteur cassé - comment lire les lectures

Avec un appareil de mesure défectueux, deux options sont possibles pour calculer la consommation de services publics:

• les données moyennes pour les 3 derniers mois avant la ventilation seront prises;
• le calcul sera effectué en fonction des normes de consommation.

Comment payer dans un cas particulier, peut être écrit dans le contrat avec le fournisseur de services, sinon - cette information doit être clarifiée avec eux personnellement. Soit dit en passant, les frais de service seront calculés de la même manière si le compteur n’a pas été soumis pour une période de facturation donnée.

Et si vous ne réparez pas?

Tourner la situation à votre avantage est un désir logique et compréhensible. Par conséquent, nombreux sont ceux qui, face au fait qu’un compteur cassé commence à enregistrer en leur faveur ou s’arrête complètement, décident de le laisser défectueux. Même si on rejette la morale et l'idée que tout sera récompensé, un tel comportement est illégal.

Qu'est-ce qui attend un amateur de billet de faveur malchanceux? Options possibles. Chaque compteur est vérifié toutes les quelques années et son témoignage peut être vérifié à tout moment par un représentant de l'organisation qui fournit les ressources. Dans les deux cas, un dysfonctionnement peut être constaté.Et puis, l'abonné peut être condamné à payer les services consommés non conformes au témoignage du compteur depuis le moment où il était en dernier état. De plus, une amende peut être facturée. Naturellement, le propriétaire de la maison où ce compteur est installé sera également tenu de réparer le dysfonctionnement.

Pour résumer

Résumez brièvement tout ce qui précède. Que faire si le compteur se brise? En cas d'urgence (par exemple, le compteur de gaz ne fonctionne pas mais il y a une fuite évidente), le débit de ce type de ressource doit être arrêté le plus rapidement possible. Ensuite, vous devez contacter l’organisation (gorgaz, société d’énergie thermique, réseau électrique ou service d’eau) et attendre la visite et le verdict de leur spécialiste. Le doseur réparé ou remplacé est à nouveau vérifié par le représentant de l’organisation de services de logement et des services communaux concernée et scellé. Pour la période des travaux de réparation, la consommation de cette ressource est payée selon les normes appropriées à cette situation ou en fonction du volume d'utilisation pour les périodes de facturation précédentes.